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À noter : ces nouveautés sont déployées progressivement sur les différentes plateformes. La mise à disposition des applications est soumise à votre type d’abonnement.
🪴[ÉVOLUTIONS]
L’application Assistance prend des couleurs
Comme de nombreuses applications avant elle, Assistance se refait une beauté avec un portage React. L’esthétique est améliorée, les couleurs des statuts et des profils des auteurs viennent simplifier la lecture et la navigation lorsque les tickets sont nombreux.
Enrichir le texte des tickets
La principale évolution est l’intégration de l’éditeur de texte riche : lors de la rédaction d’un ticket, il est désormais possible d’ajouter des liens actifs, d’insérer des images et vidéos à partir de l’Espace documentaire ou de l’appareil, de mettre en forme le texte, ou encore d’utiliser la dictée vocale.
Un fonctionnement qui ne change pas
Ce portage n’entraîne pas de modification des fonctionnalités phares de l’application. L’utilisateur peut toujours :
- filtrer les tickets selon leur statut (nouveau, ouvert, fermé, etc.), l’établissement (pour les profils administrant plusieurs établissements) ou l’auteur ;
- filtrer ses tickets des autres demandes ;
- rechercher un ticket à partir de son identifiant ;
- escalader les tickets au support (pour les administrateurs).
Toutefois, il peut dès à présent trier les tickets par colonne : ordre alphabétique des sujets, des structures, date de dernière modification chronologique, etc.
Ce chantier a été cofinancé par la Région Nouvelle-Aquitaine.