Cifras del regreso a clases en las plataformas digitales de Édifice

El ciclo escolar 2024-2025 ha empezado con buen pie en Édifice. Millones de conexiones, un servicio de atención al cliente ultra reactivo, un sinnúmero de formaciones y evoluciones tecnológicas y ecológicas… Descubra las cifras del inicio del nuevo ciclo escolar en sus espacios digitales.

¡Las seis primeras semanas del ciclo escolar han sido intensas para nuestros usuarios – y para nuestros equipos! Cuando los cuatro millones de alumnos y 400 000 profesores que utilizan nuestras plataformas vuelven al colegio, nosotros también los acompañamos de vuelta a la escuela (virtual).

La prueba está en las cifras del inicio del curso escolar 2024, que hasta pueden causar vértigo. Desde los primeros días de clase hasta el inicio de las vacaciones de otoño, hemos registrado 150 millones de conexiones de nuestros 11 millones de usuarios, en nuestras diferentes plataformas, en toda Francia y en más de 20 países del mundo.

Cifras del servicio de atención al cliente: más de 5500 solicitudes de asistencia

Muchos visitantes, lo que significa muchos usuarios a los que prestar asistencia para garantizar una experiencia satisfactoria en nuestros espacios digitales. Para que el «regreso a clases» se viva con paz y serenidad, en Édifice nos partimos en cuatro con nuestro dispositivo interno «Regreso a clases zen”. Todos los empleados de la empresa se turnan para ayudar al servicio de atención al cliente a gestionar las solicitudes de asistencia enviadas por nuestros usuarios. ¿Todos? Sí, todos, ¡incluso los directivos y los nuevos empleados! Es una forma estupenda de mantener el contacto con nuestros clientes y estar al tanto de sus necesidades.

¿Ha perdido su contraseña? ¿Tiene un problema de conexión? ¿Alguna pregunta técnica? Nuestro equipo de genios está a su disposición. Ya ha atendido más de 5500 solicitudes de asistencia durante el primer periodo del ciclo escolar 2024-2025, con un tiempo de reacción cada vez más corto, para ofrecerle la mejor asistencia posible.

Por último, en septiembre, nuestros formadores, dirigidos por Céline, acompañaron a casi 400 usuarios.

Las 3 aplicaciones preferidas de los profesores

Los profesores bien formados se acostumbran rápidamente a utilizar nuestras plataformas digitales. Y su aplicación de comunicación favorita sigue siendo el Correo electrónico, en todas las clases, seguida de cerca en las clases de primaria por el Blog, y por supuesto el indispensable Cuaderno de correspondencia. En secundaria, el Espacio documental y el Blog se pelean el segundo lugar en la clasificación de las aplicaciones de comunicación favoritas de nuestros usuarios del espacio digital.

Entre las aplicaciones educativas, el Cuaderno Multimedia es la más popular. Esta tendencia también se observa en la Biblioteca, ya que es el tipo de recurso más compartido por los profesores de todos los niveles. La aplicación Ejercicios ocupa el segundo lugar, seguida del Muro de collaboración especialmente popular en su nueva versión.

La cifra responsable: 0,8 toneladas de CO2e ahorradas al año

Proteger el medio ambiente es asunto de todos. En Édifice pensamos en nuestra huella de carbono, y esta introspección nos ha llevado a comprimir las fotos almacenadas en nuestras plataformas.

Hoy, cuando un usuario publica una foto en una de nuestras plataformas, ésta se comprime automáticamente antes de cargarse y almacenarse en la plataforma. Como resultado, el tamaño de las fotos se ha reducido 25 veces, lo que evita que los espacios documentales de los usuarios se saturen, garantizando al mismo tiempo la calidad de la imagen y la comodidad de visualización. Los resultados son muy positivos: 0,8 toneladas de CO2 ahorradas al año, ¡una reducción del 1,17% !