Assistance
L’assistance ENT vole à votre secours !
Besoin d’un coup de main ?
Une question sur une application de l’ENT, un problème de connexion ou d’accès, une idée d’amélioration d’un outil de l’ENT ? Grâce à Assistance, créez un ticket en quelques clics et enrichissez-le d’images, vidéos, documents. Vous pouvez l’enregistrer en brouillon ou le transmettre directeent au support ENT.
Les petits plus qui facilitent le quotidien
Editeur de texte riche
Vue globale en couleurs
Lier des documents multimédias
Des enseignants convaincus et inspirants
Assistance : une application encore plus performante et une équipe à vos côtés
L’application Assistance évolue avec une version modernisée, tandis que les équipes support se tiennent prêtes pour répondre présentes à un fort afflux de demandes dès la fin de l’été.
Retour sur le dispositif d’assistance renforcée pendant la rentrée
La rentrée ce n’est pas qu’à l’école ! Chez Édifice, la reprise des cours est aussi une période intense en activité. On dénombre 6 000 demandes d’assistance en septembre et octobre 2022. Toutes ont obtenu une réponse en moins de 24 heures. Tout le monde est mis à contribution pour assurer un suivi de qualité aux utilisateurs.