ONE et NEO d’Édifice à Medellín, déjà un succès !

À Medellín en Colombie, les ENT ONE et NEO d’Édifice ont permis de rétablir une communication bienveillante entre enseignants et familles d’élèves. Bilan et témoignages des utilisateurs enthousiastes.

Édifice et Medellín, deuxième ville de Colombie, c’est une histoire d’amour qui dure depuis maintenant plusieurs mois, et qui promet un avenir radieux. La ville est très engagée dans l’éducation et la culture, au point d’avoir adhéré au Réseau mondial des villes apprenantes de l’UNESCO et à l’Association internationale des villes éducatrices. “Nos équipes ont été très bien accueillies en septembre 2024 par les représentants de la ville, qui sont extrêmement impliqués dans la démarche de déploiement d’un réseau social éducatif et pédagogique pour les écoles”, indique Jérôme Moles, directeur du développement chez Édifice.

L’idylle est partie d’un constat : la communication était difficile entre les équipes enseignantes et les familles, et les échanges manquaient de bienveillance. “Avant de rencontrer Édifice, nous n’avions pas conscience que nous avions un vrai problème de communication avec l’ensemble de la communauté éducative de Medellín”, admet le sous-directeur de l’éducation de la ville. “Depuis, nous avons non seulement pris conscience du problème, mais nous avons désormais un chemin pour le résoudre”. 

Revaloriser le rôle des enseignants de Medellín 

Depuis septembre 2024, ce sont ainsi près de 4 000 élèves, leurs enseignants et leurs familles qui utilisent les ENT ONE et NEO. Et les premiers résultats sont plus qu’encourageants : près de la moitié des comptes ont été activés et, parmi ceux-ci, 96% des utilisateurs ont recours à ONE ou NEO tous les jours. 

Dès le début du projet, les enseignants de Medellín se sont montrés particulièrement enthousiastes. “Ils ont vu dans ONE et NEO la possibilité de revaloriser leur rôle aux yeux des familles”, explique Jérôme Moles. En l’espace de deux mois, on comptait déjà la création de 185 Cahiers de texte, 231 posts de Blog, 108 Cahiers multimédias, et 200 messages envoyés aux familles par le Carnet de liaison. “L’ENT ONE me permet de mettre en valeur des événements, projets et activités qui parfois passent inaperçus dans les salles de classe”, raconte Yazmin, enseignante à Medellín.

Les élèves eux-mêmes se sont approprié les ENT et se forment les uns les autres. Auprès des familles, le résultat n’a pas tardé à se faire sentir : le volume de connexion des parents et tuteurs a triplé en un mois ! “J’utilise NEO quotidiennement et je prends conscience de beaucoup de choses qui se passent au collège”, témoigne cette tutrice. Les familles jouent le jeu en commentant les posts de Blog de manière positive et encourageante.

Plus de bienveillance dans la communication entre enseignants et familles

Car, outre le volume des échanges qui a augmenté, c’est la qualité du dialogue qui s’est amélioré. “Les parents sont curieux de savoir comme leur enfant se débrouille en classe. On leur répond, mais pour eux c’est plus assertif, plus touchant quand ils regardent une vidéo de leur enfant sur l’ENT ONE. Cela nous a permis d’obtenir un engagement plus authentique avec les familles”, témoigne Ney, enseignante à Medellín.

La “convivencia”, le “vivre ensemble” en espagnol, est l’un des chevaux de bataille de la ville de Medellín, et les ENT ONE et NEO potentialisent cette volonté en permettant une communication fine et ciblée entre les équipes éducatives et les familles. Séduite, la ville devrait généraliser l’expérience à 30 000 élèves et 70 écoles d’ici à la fin du premier trimestre 2025. “La solution n’est pas seulement l’outil ENT, mais l’usage que les équipes éducatives en ont”, conclut Jérôme Moles.