Les chiffres de la rentrée sur les ENT d’Édifice

Le démarrage de l’année scolaire 2024-2025 s’est fait sur les chapeaux de roues chez Édifice ! Des connexions par millions, un support client ultra-réactif, des formations à tout-va et des évolutions technologiques et écologiques… Voici un tour d’horizon des chiffres de la rentrée dans vos ENT.

Les six premières semaines de l’année scolaire ont été intenses pour nos utilisateurs 一 et pour nos équipes ! Lorsque les 4 millions d’élèves et 400 000 enseignants qui utilisent nos ENT font leur rentrée, nous les accompagnons aussi sur les bancs de l’école (virtuelle).

La preuve avec ces chiffres de la rentrée 2024 qui donnent le tournis. Des premiers jours de classe à l’orée des vacances d’automne, nous avons comptabilisé 150 millions de connexions de nos 11 millions d’utilisateurs, sur nos différentes plateformes, partout en France et dans plus de 20 pays dans le monde.

Les chiffres du support client : plus de 5 500 demandes d’assistance

Beaucoup de visiteurs, donc beaucoup d’utilisateurs à accompagner pour une expérience réussie sur nos ENT. Pour que “rentrée” rime avec “sérénité”, nous nous plions en quatre chez Édifice, grâce à notre dispositif interne baptisé “Rentrée zen”. Tous les salariés de l’entreprise viennent tour à tour renforcer le service client dans la gestion des demandes d’assistance envoyées par nos utilisateurs. Tous ? Oui, tous, y compris nos dirigeants et nos nouveaux arrivants ! Une belle manière de rester au contact de nos clients et au fait de leurs besoins.

Un mot de passe perdu ? Un problème de connexion ? Une question technique ? Notre équipe de choc est là pour vous ! Elle a traité plus de 5 500 demandes d’assistance pendant la première période de l’année scolaire 2024-2025, avec un temps de réactivité toujours plus court, pour vous accompagner au mieux.

Enfin, sur le mois de septembre, nos formateurs menés par Céline ont accompagné près de 400 utilisateurs !

Top 3 des applications préférées des enseignants

Bien formés, les enseignants prennent vite leurs habitudes sur nos ENT ! Et leur application de communication préférée reste la Messagerie, toutes classes confondues, suivie de près dans les classes du primaire par le Blog, et bien sûr l’indispensable Carnet de liaison. Au collège et au lycée, l’Espace documentaire et le Blog se disputent la deuxième place du classement des applications de communication préférées des utilisateurs de nos ENT.

Parmi les applications pédagogiques, c’est le Cahier Multimédia qui récolte la palme de l’application la plus appréciée sur nos ENT. Une tendance que l’on observe aussi dans la Bibliothèque, car c’est le type de ressources le plus partagé par les enseignants de tous niveaux. L’application Exercices arrive en seconde position, suivie du Mur Collaboratif qui séduit particulièrement dans sa nouvelle version.

Les chiffres responsables : 0,8 tonne de CO2e économisé par an

La protection de l’environnement est à l’affaire de tous. Chez Édifice, nous réfléchissons à notre empreinte carbone, et cette introspection nous a mené notamment à compresser les photos stockées sur nos plateformes.

Aujourd’hui, lorsqu’un utilisateur poste une photo sur l’un de nos ENT, elle est automatiquement compressée avant d’être chargée et stockée sur la plateforme. Ce chantier a permis de diviser par 25 la taille des photos, ce qui évite une saturation des Espaces documentaires des utilisateurs, tout en garantissant une qualité d’image et un confort de visualisation. Un bilan très positif pour cette évolution : 0,8 tonne de CO2e économisé par an, soit une diminution de 1,17% !