Toutes les réponses à vos questions sur l’abonnement !

Une question pour vous abonner ou sur votre abonnement en cours ? Nous y répondons ici.

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Je souhaite m’abonner à ONE, comment choisir ?

Choisissez parmi nos offres Start, Premium ou Ultima pour profiter pleinement de ONE.

ONE Découverte : Toujours là pour vous permettre de faire vos premiers pas sur ONE, l’offre Découverte permet de démarrer à l’échelle de sa classe. Vous accédez à un panel riche d’applications, pour communiquer et faire travailler vos élèves : Blog, Cahier de textes…

ONE Start : Maîtrisez la communication avec les familles et valorisez le travail des enseignants ! Avec l’offre Start, le projet peut commencer à l’échelle de toute l’école. Comme sur ONE Découverte, les enseignants accèdent aux applications de communication ainsi qu’à l’appli mobile ONE Pocket. C’est toute la communauté éducative de votre école qui peut échanger, dans un espace sécurisé !

ONE Premium : Développez les usages pédagogiques et mettez l’élève au centre de ses apprentissages ! Sortie en 2019, l’offre ONE Premium est aujourd’hui la plus plébiscitée par les écoles. Grâce au Premium, l’école accède à l’appli mobile ONE Pocket, aux applications de communication, mais aussi aux applications de pédagogie. La collaboration s’amplifie et les élèves s’impliquent !

ONE Ultima: Organisez la vie de vos écoles, gérez les absences en quelques clics et créez votre portail public. Pour cette rentrée 2023, optez pour l’offre Ultima et accédez aux grandes nouveautés de ONE : Présences, pour faire l’appel et notifier les parents d’une absence par SMS (en savoir plus sur cet article), Formulaire, pour réaliser des sondages auprès de votre communauté éducative, ou encore l’appli Site web, pour créer le portail public de votre école.

Pour choisir votre abonnement, c’est par ici.

Je suis abonné à l’offre gratuite ONE Découverte et je souhaite m’abonner à une des offres payantes (Start, Premium ou Ultima), comment faire ? Vais-je conserver mes accès et ceux de ma classe ?

Votre abonnement à ONE Découverte est actif durant 1 an. Un mois avant la date de fin d’engagement, un email vous sera envoyé afin de vous proposer :

de poursuivre votre classe Découverte,
de vous engager sur un abonnement Start, Premium ou Ultima,
d’arrêter votre classe Découverte et l’utilisation de ONE.

Si vous choisissez de transformer votre essai en abonnement, il vous suffira de compléter ce formulaire d’inscription. Merci de bien indiquer votre nom d’utilisateur comme référent de la structure. Vous conservez ainsi votre compte, vos contenus et vos utilisateurs. Votre compte sera rattaché à un droit d’administrateur, vous donnant accès à la console d’administration et toutes les fonctionnalités de paramétrage dont vous avez besoin.

Je ne sais pas si je peux bénéficier d’un tarif particulier, comment puis-je le savoir ?

Rapprochez-vous de votre ERUN. Si votre école se situe dans un territoire bénéficiant d’un tarif spécifique à ONE, il vous indiquera la marche à suivre.

Comment inscrire sa classe gratuitement sur ONE ?

Vous êtes enseignant et vous souhaitez inscrire gratuitement votre classe sur ONE pour la 1ʳᵉ fois ? Rendez-vous sur cette page et suivez les indications. Bon à savoir : cet abonnement est limité à une classe par école.

J’ai déjà un abonnement payant en cours sur mon école/établissement, mon collègue peut-il souscrire à l’offre Découverte ?

Notre offre Découverte est réservée aux enseignants des écoles ne connaissant pas ONE et désirant le découvrir. Si l’un de vos collègues enseignants a déjà un abonnement payant, nous ne pouvons pas activer de classe découverte.

Je suis une collectivité, je souhaite abonner les écoles de ma commune, comment puis-je procéder ?

Grâce au formulaire d’abonnement Start, Premium et Ultima, vous pouvez inscrire une ou plusieurs écoles sur ONE. Il est possible de différencier les coordonnées du référent payeur (la commune) du référent gestionnaire (l’enseignant ou le directeur de l’école).

Je souhaite payer en plusieurs fois, est-ce possible ?

L’abonnement à ONE ou NEO ne peut pas faire l’objet d’un échéancier de paiement. Nous sommes en mesure de vous proposer les tarifs très optimisés notamment grâce à l’optimisation de notre dispositif de traitement des commandes. Lorsque vous vous abonnez à l’une de nos plateformes, la facture est automatiquement générée et envoyée avec un délai de paiement de 30 jours.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre abonnement par virement bancaire, chèque ou mandat administratif. Toutes les informations de paiement figureront sur votre facture.

Suivre son abonnement

Comment connaître la situation de mon compte, l’échéance de mon abonnement ou y apporter des modifications ?

Notre équipe réfléchit actuellement à un espace Client, qui vous permettrait d’accéder en quelques clics à vos factures et les informations de vos abonnements. En attendant cette grande nouveauté, vous pouvez à tout moment contacter notre équipe en remplissant ce formulaire. Nous vous transmettrons par email toutes les informations dont vous avez besoin.

Pour le réabonnement de votre commande, un mois avant la fin, nous adresserons un mail, au gestionnaire et à l’administrateur nommés au moment de la commande, contenant un lien pour réabonner votre école.

Je souhaite ajouter plus d’élèves et de classes à ma commande initiale, comment dois-je faire ?

Il vous suffit de remplir ce formulaire en nous indiquant le nombre d’élèves que vous souhaitez ajouter à votre abonnement. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous enverrons une facture complémentaire.

Je souhaite annuler mon abonnement. Comment faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous voulez nous quitter. Vous disposez d’un délai légal de rétractation 14 jours pour annuler votre abonnement après validation de nos équipes. Vous pouvez faire la demande en remplissant ce formulaire.